LEVERANS OCH RETUR

Leverans

  • Hemleverans Postnord: 49 kr och 1-3 vardagar leveranstid till din brevlåda (fritt för order över 795 kr). Leverans utanför dörr alternativt ombud om ditt paket ej kan lämnas av i din brevlåda
  • Ombud Bring: 59 kr och 1-4 vardagar leveranstid
  • Paketbox Instabox: 69 kr och 1-4 vardagar leveranstid
  • Leveranstider för ordrar lagda senast kl 12.00 på en vardag och inom Sverige
  • Leveransavisering med spårningslänk mejlas när vi skickat din order
  • 30 dagar öppet köp (från inköpsdatum)

Retur

  • Returkostnad om 69 kr per order
  • Kostnad för frakt återbetalas inte
  • Returnerade produkter måste vara oanvända samt i originalskick (som när du fick din produkt) och inkludera originalförpackning för att returneras
  • Örhängen där plastemballering som sitter runt örhängen har brutits får ej returneras av hygienskäl
  • Ringar och klockor där emballering runt ring har brutits får ej returneras
  • Vänligen följ vår returprocess för att returnera ditt smycke:
  1. Gå in på vår returportal här för att skapa upp din retur med Postnord. Fyll i din e-post och ditt ordernummer (finns på din beställningsbekräftelse som mejlades efter ditt köp och din följesedel). Ange produkt(er) som du önskar att returnera. När formuläret är ifyllt skapas en QR kod för din förbetalda retur och som även mejlas till dig
  2. Placera smycket i originalförpackning tillsammans med din följesedel eller lapp med ditt ordernummer på och packa väl (använd exempelvis emballage som följde med din order)
  3. Skicka tillbaka paketet på ditt närmsta Postnord ombud – visa upp QR koden på ombudet och ange att du ska skicka ett Postnord paket med förbetald fraktetikett som ska skrivas ut och fästas på paketet.
  • Vi aktiverar din återbetalning så snart vi mottagit och behandlat din inkomna retur
    Återbetalning genom samma betalsätt som vid köp
  • Utifall att du önskar att göra en reklamation vänligen skicka ett mejl till info@sparv.se och ange ditt order nummer och kontaktuppgifter samt beskriv ditt reklamationsärende. Om möjligt får du gärna skicka med en bild/video så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt
  • Vi strävar efter att hantera returer och reklamationer så snabbt som möjligt
  • Vid retur av enskilt smycke i combo så justeras rabatten mot returnerat smycke.



Kontakta oss
Frågor om leverans eller returer? Kontakta oss gärna på info@sparv.se