Vilkår og betingelser

1. Om Sparv Accessories

• Sparv Accessories AB (org nr 559237-2329) har sitt hovedkontor i Agavägen 52A, 181 55 Lidingö, Sverige.
• Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, skal du sende en e-post til [email protected] om hva saken gjelder og kontaktinformasjonen din, så kommer vi snart tilbake til deg. 

        2. Bestilling

• Når du har fullført bestillingen, vil det bli sendt en bestillingsbekreftelse til e-postadressen din som en kvittering for bestillingen din. Ta vare på bestillingsbekreftelsen for fremtidig kontakt med oss.
• Hvis det er en feil i ordrebekreftelsen, ber vi deg kontakte oss via e-post til [email protected], slik at vi kan hjelpe deg.

3. Levering

• Gratis frakt med Bring til et utleveringssted for kjøp over 995 NOK (fratrukket eventuell retur), ellers påløper 99 NOK i frakt. For å få gratis frakt må bestillingen overstige NOK 995 etter eventuelle rabatter og fradrag for retur
• Fraktgebyr refunderes ikke 
• Leveringstid med Bring er 4–8 virkedager
• Hvis det oppstår forsinkelser, vennligst kontakt oss på [email protected], slik at vi kan hjelpe deg
• Kunden er ansvarlig for at all informasjon i den bekreftede bestillingen er korrekt. Når bestillingen er bekreftet, er det ikke mulig å endre adresse- og kontaktinformasjon

       4. Priser

• Alle priser i butikken er oppgitt i NOK, og alle priser inkluderer 25 % moms.
• Vi forbeholder oss retten til prisendringer forårsaket av prisendringer hos leverandører, trykkfeil i prislisten og unøyaktigheter i priser på grunn av feilaktig informasjon, og vi forbeholder oss retten til å justere våre egne priser.
• Som kunde hos Sparv er du er ansvarlig for å betale eventuelle toll- eller importavgifter. Vi refunderer ikke beløp for toll og importmoms på returer. Ingen toll påløper for bestillinger under 3500 NOK

5. Angrerett og åpent kjøp

• Returkostnad på 119 NOK per bestilling (returfrakt vil bli trukket fra det returnerte beløpet)
• Fraktkostnader refunderes ikke
• Returnerte smykker må være ubrukte (av hygieniske årsaker), være i originaltilstand (som da du mottok smykket ditt) og ligge i originalemballasjen for å bli returnert
• Øredobber der plastemballasjen rundt øredobbene er ødelagt kan ikke returneres av hygieniske grunner
• Ringer der viklingen rundt ringen er ødelagt må ikke returneres
• Vennligst følg vår 3-trinns returprosess for å returnere smykket ditt:
  1. Send oss en e-post til [email protected] og inkluder navnet på bestillingen og bestillingsnummeret. Vi lager en fraktseddel som sendes til deg på e-post for retur med Bring
  2. Legg smykket i smykkeesken sammen med følgeseddelen eller en lapp med bestillingsnummeret ditt på og pakk godt (bruk for eksempel emballasjen som fulgte med bestillingen din)
  3. Send pakken tilbake til nærmeste Bring-representant. Vi aktiverer refusjonen din via Klarna så snart vi har mottatt og behandlet returen fra deg.
• Vi forbeholder oss retten til å trekke et beløp fra refusjonsbeløpet som tilsvarer reduksjonen av produktets opprinnelige verdi dersom det er brukt eller skadet
• For retur utenfor Sverige refunderer vi ikke eventuelle kostnader for toll og import (disse betales av kunden)
  
  

6. Reklamasjon og klager

• Hvis du er misfornøyd med kvaliteten på smykkene dine, eller hvis varen din er skadet ved levering, vennligst kontakt oss på [email protected], så hjelper vi deg.
• Ta kontakt med oss før du returnerer en defekt vare, slik at vi kan hjelpe deg på best mulig måte
• Vi ber deg om å varsle oss så snart du oppdager eventuelle skader, slik at vi kan hjelpe deg raskt.
  
  6.1 Hvordan går du frem ved reklamasjon??
• Vi ber deg om å varsle [email protected] om eventuelle feil og mangler og oppgi navn, adresse, e-postadresse, bestillingsnummer og en beskrivelse av feilen. Hvis mulig, er det fint om du sender et bilde eller en kort video av feilen.
• Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke har en mangel i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene til Allmänna Reklamationsnämnden, det svenske Forbrukerklageutvalget, se www.arn.se.

7. Ansvarsbegrensning

• Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
• Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (force majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel omfatte arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsbeslutninger, redusert eller manglende leveranse fra leverandører.
• Videre tas det ikke ansvar for eventuelle endringer av produkter/produktegenskaper som har blitt endret på grunn av faktorer utenfor vår kontroll og ved normal bruk av produktene våre.

8. Produktinformasjon

• Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil på dette nettstedet, samt at produkter kan bli utsolgt. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler produktets nøyaktige utseende, da det kan forekomme små fargeforskjeller, avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å vise produktene våre så riktig som mulig.

9. Informasjon om informasjonskapsler (cookies)

• Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre din opplevelse som besøkende og kunde av Sparv Accessories, og i henhold til den svenske loven om elektronisk informasjon informerer vi deg om at vi bruker informasjonskapsler. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers aktivitet på nett. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å lagre på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Målet er å gi deg en bedre kundeopplevelse. Du kan stille inn nettleseren din til automatisk å avvise informasjonskapsler. Du finner mer informasjon på det svenske Post- og teletilsynets nettsider, https://www.pts.se.
• Informasjon fra informasjonskapslene våre brukes også til å gjennomføre målrettede markedsføringstiltak via Facebook, Instagram, Pinterest, Google Ads og Tiktok

10. Personvernerklæring

• Ved å handle hos Sparv Accessories samtykker du i våre retningslinjer om personvern og vår behandling av personopplysningene dine. Vi er opptatt av personvernet ditt og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger aldri dataene dine til tredjeparter uten juridisk grunnlag.
• Sparv Accessories er behandlingsansvarlig for personopplysninger du har gitt oss som kunde. Personopplysningene dine behandles av oss for å kunne håndtere bestillingen din og eventuelt for å sende deg nyhetsbrev du har bedt om. Dataene dine kan også brukes til målrettet markedsføringsinnsats og kampanjer via Facebook, Instagram, Pinterest, Google Ads, Tiktok, SMS og e-post for å skreddersy markedsføringen til dine individuelle behov og gi deg tilpassede tilbud.
• Informasjonen nedenfor er et sammendrag av hvordan vi lagrer og behandler dataene dine i samsvar med den generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR).
• 10.1 Hva er personopplysninger?
  Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person.
• 10.2 Hvilke typer informasjon lagrer vi?
  For å kunne håndtere bestillingen din og svare på spørsmål knyttet til bestillingen din (kundeservice), lagrer vi ditt for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.
• Opplysningene dine lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle opplysningene dine, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse etter for eksempel bokføringsloven.
• Opplysningene dine kan brukes til
• Vi bruker informasjonskapsler på nettstedene våre. En informasjonskapsel er en liten mengde data generert av et nettsted og lagret av nettleseren på enheten din (enhet = mobiltelefon, nettbrett eller datamaskin), når du surfer på noen av nettstedene våre. Formålet med informasjonskapsler er å samle inn informasjon om deg og preferansene dine, slik at vi kan gi deg en bedre kundeopplevelse. Vi i Sparv Accessories samler inn to typer informasjonskapsler.

• Analyseinformasjonskapsler: Måler hvordan du som kunde eller bruker av nettsidene våre surfer på nettsidene våre og hvilke sider som besøkes. Innsamling av analytiske informasjonskapsler hjelper oss med å analysere data om nettsidene våre og forbedre nettstedet vårt for å øke relevansen for deg som kunde og besøkende på nettstedet. Informasjonskapsler for kundepreferanser: Vi samler inn informasjonskapsler når du blar gjennom eller legger inn bestillinger på nettstedene våre. Informasjonskapsler samler inn informasjon om preferansene dine, for eksempel hvilket lands nettsted du besøkte. Vi i Sparv Accessories samler inn informasjonskapsler om kundepreferanser for å forbedre opplevelsen for deg som kunde og øke relevansen av tilbudet vårt for deg.

• Informasjonskapsler gir oss ikke tilgang til enheten din eller personlig informasjon om deg, bortsett fra informasjonen du gir oss ved å bla gjennom noen av nettstedene våre, være aktiv i betalingsprosessen, legge inn en bestilling på et av nettstedene våre, eller hvis du registrerer deg for nyhetsbrevet vårt. Vi bruker bare informasjon om informasjonskapsler for analyse, og den slettes når den ikke lenger er nødvendig. Partnere for innsamling av informasjonskapsler for å forbedre kundeopplevelsen inkluderer Facebook og Instagram (gjennom Facebook-pikselen) samt Google

• Sparv Accessories og nettstedene våre kan inneholde lenker til andre nettsteder. Når du besøker eksterne nettsteder og forlater nettstedet vårt, har vi ingen kontroll over det eksterne nettstedet og dets håndtering av personopplysningene dine. Sparv Accessories kan derfor ikke holdes ansvarlig for beskyttelsen av personopplysningene dine når du besøker eksterne nettsteder fra noen av våre egne nettsteder, og dette er derfor ikke underlagt denne personvernerklæringen.

• 10.3 Rettslig grunnlag
  I forbindelse med et kjøp behandles personopplysningene dine for å oppfylle avtalen med deg.
  Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser er basert på ditt samtykke. 
• 10.4 Hvilke opplysninger videreformidles, og til hvilket formål?
  10.4.1 Betalingsleverandør
• Ved kjøp videreformidles informasjon til betalingsleverandøren vår. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Hvis du velger å betale med faktura, vil fødselsnummeret ditt også bli lagret hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.                         Vi bruker følgende betalingsleverandør (betalingstjeneste): Klarna.
• 10.4.2 Fraktselskap
  For å kunne levere bestillingene dine og oppfylle avtalen vår må vi videreformidle spesifikk informasjon til fraktselskapet vårt (Bring). Det som videreformidles til Bring er fornavn, etternavn og adresseinformasjon for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fraktselskapet for varsling.
• 10.4.3 Nyhetsbrev
  Hvis du har valgt å abonnere på nyhetsbrevet vårt, vil e-postadressen din, samt eventuelt fornavn og etternavn, avhengig av e-postprofilen din og om du er kunde hos oss, bli delt med vår nyhetsbrevleverandør Mailchimp. Det er for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud for markedsføringsformål.
• 10.5 Retten til innsyn
  Du har rett til å få utdrag av all informasjon vi har om deg. Utdrag leveres elektronisk i lesbart format.
• 10.6 Rett til korrigering
  Du har rett til å be oss om å oppdatere uriktige opplysninger eller komplettere opplysninger som er ufullstendige.D
• 10.7 Retten til å bli glemt
  Du kan når som helst be om at opplysningene om deg blir slettet. Det er noen få unntak fra retten til sletting, for eksempel hvis opplysningene må beholdes fordi vi må overholde en rettslig forpliktelse (f.eks. etter bokføringsloven).
• 10.8 Personvernansvarlig
  Sparv Accessories er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og å påse at reglene følges.
• 10.9 Hvordan vi beskytter personopplysningene dine
  Vi bruker bransjestandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte.
  Vi bruker en svensk plattform, Quickbutik, som drives av Quickbutik AB basert i Helsingborg, Sverige.

11. Endringer av Vilkårene og Betingelsene

• Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene og betingelsene til enhver tid. Endringer i vilkårene og betingelsene vil bli lagt ut online på nettstedet. De endrede vilkårene anses å være akseptert i forbindelse med en bestilling eller besøk på nettstedet.

12. Tvister og lovvalg

• Dersom en tvist ikke kan løses etter avtale med bedriftens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Allmänna Reklamationsnämnden, det svenske Forbrukerklageutvalget, med nettadresse https://www.arn.se. Innbyggere i andre EU-land enn Sverige kan sende inn en klage online via EU-kommisjonens plattform for mekling i tvister, med nettadressen http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Ved eventuelle tvister følger vi beslutningene til ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
• Tvister angående tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene og betingelsene skal tolkes i samsvar med svensk lov og rett.

Vilkårene som presenteres på denne siden ble sist oppdatert 6. mars 2024.